निजता की नीति

क्या-क्या इकट्ठा होता है

• आपका नाम, मोबाइल नंबर और भेजने का पूरा पता — पार्सल पहुँचाने के लिए।
• ई-मेल, अगर आप दें — सिर्फ़ ऑर्डर की ख़बर भेजने के लिए। वह वैकल्पिक है।
• आपके ऑर्डर का ब्योरा — क्या ख़रीदा, कितने में, कब।
• पन्ने पर आपकी हलचल — कौन-सा ग्रंथ देखा, कार्ट में क्या डाला।

जो हम तक कभी नहीं आता

आपके कार्ड का नंबर, CVV, UPI का PIN या नेट-बैंकिंग का पासवर्ड — इनमें से कुछ भी इस दुकान तक नहीं पहुँचता। भुगतान Razorpay के अपने सुरक्षित पन्ने पर होता है, और हमें सिर्फ़ इतना पता चलता है कि पैसा आया या नहीं।

किसे-किसे बताया जाता है

दुकान चलाने के लिए चार बाहरी सेवाएँ इस्तेमाल होती हैं। हर एक को उतना ही जाता है जितना उसके काम के लिए ज़रूरी है:

• Razorpay — भुगतान लेने के लिए। उन्हें आपका नाम, फ़ोन और रक़म जाती है।
• Shiprocket — पार्सल भेजने के लिए। उन्हें आपका नाम, फ़ोन और पूरा पता जाता है, ताकि courier आप तक पहुँचे।
• Google Firebase — पहचान और भंडारण के लिए। आपका खाता और ऑर्डर यहीं रखे जाते हैं।
• Meta (Facebook/Instagram) — विज्ञापन का हिसाब रखने के लिए। नीचे अलग से लिखा है, क्योंकि वह समझने लायक़ है।

इनके अलावा आपकी कोई बात किसी को न बेची जाती है, न दी जाती है। क़ानून की माँग पर ही कुछ देना पड़ सकता है।

Meta को क्या जाता है

यह दुकान Facebook और Instagram पर विज्ञापन देती है। यह जानने के लिए कि कौन-सा विज्ञापन सचमुच काम कर रहा है, आपकी कुछ जानकारी Meta तक जाती है — पर वह पहले बदल दी जाती है।

आपका ई-मेल, फ़ोन, नाम, शहर, राज्य और पिनकोड एक ऐसी लंबी संख्या में बदल दिए जाते हैं (SHA-256) जिससे मूल बात वापस नहीं निकाली जा सकती। Meta उसे सिर्फ़ अपने पास पहले से मौजूद संख्या से मिलाकर देखता है कि यह वही व्यक्ति है या नहीं।

साफ़ कह देना ज़रूरी है: बदल देने का अर्थ यह नहीं कि कुछ गया ही नहीं। वह मिलान के लिए ही भेजा जाता है। इसके साथ यह भी जाता है कि आपने क्या ख़रीदा और कितने का।

Cookies

• आपको खाते में बनाए रखने के लिए — इनके बिना हर पन्ने पर दोबारा login करना पड़ता।
• आपका कार्ट और चुनी हुई भाषा-रंग याद रखने के लिए — ये आपके अपने browser में ही रहते हैं।
• Meta की — विज्ञापन का हिसाब जोड़ने के लिए। इन्हें अपने browser की सेटिंग से रोका जा सकता है; दुकान फिर भी पूरी चलेगी।

कब तक रखा जाता है

ऑर्डर और बिल आठ वर्ष तक रखे जाते हैं — भारत का कर-क़ानून यही माँगता है। खाता और पते तब तक, जब तक आप खाता रखना चाहें।

आपके अधिकार

आप पूछ सकते हैं कि आपकी कौन-सी बात हमारे पास है, उसे सुधरवा सकते हैं, और मिटाने को कह सकते हैं। जो ऑर्डर और बिल क़ानूनन रखने पड़ते हैं, वे नहीं मिटाए जा सकते — बाक़ी सब मिटा दिया जाता है।

इसके लिए नीचे दिए ई-मेल पर लिखिए। जवाब देने में तीस दिन से ज़्यादा नहीं लगेंगे।

बच्चे

यह दुकान अठारह वर्ष से कम आयु वालों के लिए नहीं है, और जानबूझकर उनकी कोई जानकारी इकट्ठा नहीं की जाती।